Assistante administrative – Coordination de formations à distance

Qui nous sommes

Evolugo est une société marocaine basée à Marrakech, spécialisée dans la gestion administrative et opérationnelle d'organismes de formation.

Nous renforçons notre pôle administratif. Vous serez l'interlocuteur principal entre trois parties : l'apprenant en France, le formateur, et le centre de formation partenaire. Un poste de coordination, avec beaucoup d'échanges téléphoniques et un vrai besoin de rigueur sur le suivi des dossiers.

Le poste est 100 % en télétravail. Cela suppose une connexion internet stable, un espace de travail au calme et une réelle autonomie dans l'organisation de vos journées.

Vos missions

Appels de sécurisation des dossiers apprenants (call secure) : vérification des informations, confirmation du parcours, recueil de l'accord
Planification des séances de formation et gestion des reports, annulations et rattrapages
Coordination quotidienne entre les formateurs, les apprenants et les centres partenaires
Suivi administratif des dossiers : constitution, mise à jour, archivage des pièces
Relances et suivi de l'assiduité des apprenants tout au long du parcours
Reporting régulier de l'activité auprès des partenaires et de votre responsable

Le profil que nous recherchons

Formation Bac+3 minimum, dans un domaine cohérent avec le poste :

Gestion des entreprises, administration des affaires, management
Assistanat de direction / assistanat de gestion
Ingénierie de formation, sciences de l'éducation
Langues étrangères appliquées (français), communication
Ou tout parcours équivalent, si l'expérience compense

Expérience 1 à 3 ans sur un poste administratif, de coordination, de back-office ou de relation client à distance. Une expérience dans un organisme de formation ou une structure travaillant pour le marché français est un vrai plus — vous gagnerez plusieurs semaines d'adaptation.

Expression en français — critère déterminant

C'est le point sur lequel nous ne transigeons pas. Vous passerez une grande partie de vos journées au téléphone avec des apprenants basés en France, sur des sujets qui engagent leur dossier de formation. Nous attendons donc :

une élocution parfaitement fluide et un accent neutre, permettant un échange sans effort de compréhension pour votre interlocuteur ;
une diction claire, un débit maîtrisé, aucune hésitation sur le vocabulaire courant ou professionnel ;
une maîtrise des codes de la conversation professionnelle française : vouvoiement, formules d'usage, registre adapté, capacité à reformuler et à rassurer ;
Ce niveau sera évalué dès le premier entretien, qui se déroulera exclusivement à l'oral et en français.

Qualités personnelles

Rigueur et sens du détail : un créneau mal saisi, c'est une séance perdue pour trois personnes
Autonomie et capacité à prioriser — indispensable en télétravail
Aisance relationnelle et patience : certains apprenants sont peu à l'aise avec le numérique
Discrétion et respect de la confidentialité des données personnelles
Maîtrise du pack Office (Excel en particulier), des outils de visioconférence et des CRM ou logiciels de planification

Ce que nous proposons

Un CDI à temps plein, après période d'essai
Le télétravail intégral, sans contrainte de déplacement
Une formation initiale complète à nos process, nos outils et le cadre réglementaire français de la formation professionnelle
Des perspectives réelles d'évolution vers un poste de référent(e) ou de responsable de pôle

Lieu du poste : Télétravail