Chargée de Clientèle

Accueillir et accompagner les clients (physique, téléphone, email)

Identifier les besoins et proposer des solutions adaptées

Gérer les dossiers clients (suivi, relances, mises à jour)

Assurer un service après-vente de qualité

Participer aux actions commerciales et à la promotion des services/produits

Collaborer avec les autres services internes pour répondre efficacement aux demandes

Bac+2/3 en commerce, gestion, ou équivalent

Expérience minimum de 1 an dans un poste similaire

Maîtrise du français et de l’arabe

Excellentes compétences relationnelles et sens du service

Capacité à gérer le stress et les priorités

Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, CRM…)

Nous recherchons une Chargée de Clientèle dynamique et motivée pour rejoindre notre équipe . Vous serez l’interlocutrice principale de nos clients, chargée de garantir leur satisfaction et de développer la relation client dans une logique de fidélisation.