Gestionnaire ADV & Recouvrement

Vous souhaitez rejoindre un acteur majeur du voyage d’affaires, du MICE et du DMC au Maroc ?

S’TOURS est un acteur de référence dans le secteur du tourisme au Maroc, structuré autour de trois pôles complémentaires : le DMC, spécialisé dans le tourisme réceptif et la conception d’expériences de voyage sur mesure mettant en valeur la richesse culturelle et naturelle du Maroc, le Business Travel, dédié à la gestion des voyages d’affaires pour une clientèle corporate avec des solutions fiables et optimisées, et le département Meetings & Events, qui accompagne ses clients dans l’organisation de séminaires,conférences et événements sur mesure. Grâce à cette organisation intégrée, S’TOURS offre un accompagnement global, alliant expertise locale, exigence de qualité et sens du service.

Dans le cadre du développement de notre activité, nous recrutons un(e) Gestionnaire ADV & Recouvrement.

Votre mission principale

Rattaché(e) à la direction financière, vous assurez le suivi administratif et financier des ventes du département Business Travel, depuis l’émission des factures jusqu’au recouvrement des paiements.

Vous êtes garant(e) de la fiabilité des flux financiers, du respect des conditions contractuelles clients et du bon suivi des encaissements, en coordination avec les équipes commerciales, opérationnelles et comptables.

Vos principales responsabilités

Administration des ventes (ADV)

Contrôler la conformité des dossiers de vente (réservations, tarifs négociés, conditions contractuelles, frais de service).
Émettre les factures, avoirs et proformas des comptes corporate.
Veiller au respect des conditions de facturation propres à chaque client.
Assurer le suivi et la mise à jour des tableaux de bord ADV.
Vérifier la cohérence des factures fournisseurs avec les conditions négociées.
Participer aux reportings d’activité et au suivi du chiffre d’affaires par client.

Recouvrement & suivi des paiements

Assurer le suivi des échéances de paiement selon les conditions contractuelles.
Effectuer le rapprochement des règlements avec les factures émises.
Réaliser les relances clients (emails et appels) en cas de retard de paiement.
Mettre à jour la balance âgée et le suivi des encours clients.
Identifier et signaler les risques d’impayés à la direction financière.
Gérer les litiges de facturation en coordination avec les équipes concernées.

Coordination interne

Collaborer avec les équipes commerciales pour le suivi des comptes clients.
Transmettre les éléments nécessaires au service comptabilité.
Participer aux clôtures mensuelles.
Contribuer à l’amélioration continue des processus ADV et recouvrement.

Profil recherché

Bac+3 / Bac+5 en gestion, comptabilité, finance ou commerce.
Débutant(e) accepté(e) – stage ou première expérience en ADV, comptabilité client ou agence de voyages est un plus.
Français courant obligatoire.
Anglais professionnel apprécié.

Compétences clés

Bonne compréhension du cycle de vente B2B.
Maîtrise d’Excel / Google Sheets.
Notions de comptabilité client et facturation.
Rigueur, organisation et sens du détail.
Aisance dans la communication professionnelle.
Capacité à gérer les relances avec diplomatie et fermeté.
Esprit d’équipe et sens des responsabilités.
Proactivité et gestion des priorités.

Pourquoi rejoindre S’TOURS ?

Une entreprise dynamique spécialisée dans le Business Travel, le MICE et le DMC.
Un environnement structuré et stimulant.
Une exposition directe aux comptes corporate.
Des opportunités d’apprentissage et d’évolution.
Une culture orientée qualité, performance et excellence de service.

Type de poste : CDI – Temps plein

Lieu du poste : En présentiel