Chargé(e) administration des ventes et relation client

Nous recrutons : Chargé(e) Administration des Ventes & Relation Client (H/F)Dans le cadre du développement de notre activité, nous recrutons un(e) Chargé(e) Administration des Ventes & Relation Client, garant(e) de la bonne gestion des commandes et de la satisfaction de nos clients BtoB. Vos principales missions :Créer les comptes des nouveaux clients sur les portails dédiés en coordination avec les équipes commercialesAssurer la saisie des commandes (carburants et lubrifiants) sur SAP pour les clients Réseau et Commerce GénéralTraiter les gratuités des produits lubrifiants en veillant à leur conformité avec les offres promotionnelles en coursSaisir les bulletins de livraison et de facturation des commandes JET dans les délais (J+1)Centraliser et suivre les commandes via les portails E-Fuel et E-Lub pour les clients BtoBAssurer l’assainissement des commandes (annulation des commandes non livrées, ajustement des quantités livrées partiellement)Gérer les retours produits (carburants)Informer les clients sur le statut de leurs commandes via les outils dédiésÉlaborer les reportings et tableaux de bord liés à l’activité Votre rôle au quotidien :Collaborer étroitement avec les équipes Logistique, Transport, Commercial, Contrôle Crédit et FinanceGarantir la fluidité et la rapidité du traitement des commandesContribuer activement à la satisfaction et à la fidélisation des clientsAssurer un rôle de coordination et de facilitation entre les différentes parties prenantes - Bac+2/3 en gestion, commerce ou équivalent- Parfaite maîtrise du français, tant à l’écrit qu’à l’oral- Une première expérience en administration des ventes ou en relation client est un atout- Maîtrise des outils informatiques, idéalement SAP- Rigueur, organisation et sens du détail- Excellent relationnel et sens du service Créé en 2003, le groupe OUTSOURCIA est un opérateur spécialisé dans les métiers de l'outsourcing : gestion de la relation client à distance, multiservice, multilingue et multicanal (centres d'appels, gestion des e-mails, solutions de chats, télémarketing et relation client sur les réseaux sociaux), externalisation de métiers de Back Office (BPO), prestations digitales (développement d'applications spécifiques, web ou mobiles, communication digitale et Community Management) et études.À ce jour, OUTSOURCIA, emploie 3600 collaborateurs sur 12 sites de production au Maroc, en France, en Tunisie, à Madagascar et accompagne des clients de renom tels que : Aquarelle, Renault, Total, Orange, Histoire d'Or, Manutan, Marionnaud, Mister Auto, Seloger.com, Veepee, etc.