Auditeur Visites Myst/res - H/tellerie /Maroc/

Auditeur Visites Mystères – Hôtellerie (Maroc) Type de contrat : Freelance / Mission ponctuelle Localisation : Maroc – mobilité nationale requise Disponibilité : Immédiate Description du poste Nous recherchons des auditeurs spécialisés en visites mystères hôtelières pour évaluer la qualité de service, analyser l’expérience client et mesurer la performance opérationnelle d’établissements hôteliers à travers le Maroc. Vous interviendrez en toute discrétion selon des scénarios prédéfinis, et produirez des rapports objectifs contribuant à l’amélioration continue des services. Missions principales • Réalisation de visites mystères dans des hôtels selon un cadre précis. • Évaluation complète du parcours client : accueil, propreté, services, restauration, interactions, infrastructures, etc. • Utilisation de grilles d’évaluation standardisées. • Rédaction de rapports détaillés, clairs, structurés et livrés dans des délais courts. • Formulation d’observations objectives et de recommandations pertinentes. • Respect strict de la confidentialité. Profil recherché • Expérience confirmée en visites mystères hôtelières. • Forte capacité à évaluer la qualité de service et l’expérience client. • Excellente maîtrise du français (oral et écrit). • Capacité d’analyse fine, sens du détail et objectivité. • Très bonnes compétences rédactionnelles. • Professionnalisme, discrétion et autonomie. • La maîtrise de l’anglais est un atout. Exigences • Minimum 5 ans d’expérience en visites mystères hôtelières (obligatoire). • Expérience terrain : 5 à 30 visites mystères réalisées (profil senior). • Diplôme en tourisme, hôtellerie ou domaine connexe apprécié. • Mobilité nationale et disponibilité pour des déplacements fréquents. • Capacité à travailler ponctuellement en horaires décalés. Nous offrons • Rémunération attractive par mission • Méthodologie complète et accompagnement • Possibilité d’intégrer un réseau de missions régulières • Flexibilité selon disponibilité Original job Auditeur Visites Myst/res - H/tellerie /Maroc/ posted on GrabJobs ©. To flag any issues with this job please use the Report Job button on GrabJobs.