Chargée de Clientèle Multimédia - Casablanca

Nous recherchons une Chargée de Clientèle Multimédia pour rejoindre notre équipe. Ce poste implique la gestion de la relation client dans le secteur du télémarketing et de la téléassistance, en assurant un service de qualité et en répondant aux besoins des clients dans un environnement dynamique.

Missions :

Assurer la prise en charge des demandes et des requêtes des clients par téléphone ou via d'autres canaux de communication.
Fournir des informations précises sur les produits et services multimédia proposés par l'entreprise.
Gérer et suivre les dossiers clients pour garantir leur satisfaction et leur fidélisation.
Collaborer avec les équipes internes pour résoudre rapidement les problématiques rencontrées par les clients.
Participer à l'amélioration continue des processus de gestion de la relation client.