Téléconseillers(res) bilingues Franco-Anglophones pour FAI canadien

Description du poste :

Notre client, un important Fournisseur d’Accès Internet au Canada, offre des services de connectivité haut de gamme à des milliers de clients particuliers et professionnels. Pour accompagner sa croissance, nous recherchons des Téléconseillers·ères Bilingues pour renforcer son équipe Service Client.

Missions principales
• Répondre aux appels entrants et aux courriels des clients francophones et anglophones.
• Fournir une assistance technique de premier niveau (connexion Internet, configuration modem/routeur, etc.).
• Traiter les demandes de renseignements sur les produits, services et facturation.

Profil recherché
• Excellente maîtrise du français et de l’anglais (oral et écrit).
• Aisance téléphonique et sens du service client.
• Bonne capacité d’écoute, empathie et patience.
• Notions de base en informatique ou intérêt pour les nouvelles technologies.
• Expérience en centre d’appels ou service client (un atout).

Conditions et avantages
• Formation complète aux outils et procédures.
• Salaire compétitif et primes de performance.
• Horaires rotatifs selon le décalage horaire avec canada
• Transport assuré sur Casablanca: Merci de postuler au

Merci de postuer au: n.benchaji@xcdm.ma

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Lieu du poste : En présentiel