Téléconseillers(res) bilingues Franco-Anglophones pour FAI canadien

Description du poste : Notre client, un important Fournisseur d’Accès Internet au Canada, offre des services de connectivité haut de gamme à des milliers de clients particuliers et professionnels. Pour accompagner sa croissance, nous recherchons des Téléconseillers·ères Bilingues pour renforcer son équipe Service Client. Missions principales • Répondre aux appels entrants et aux courriels des clients francophones et anglophones. • Fournir une assistance technique de premier niveau (connexion Internet, configuration modem/routeur, etc.). • Traiter les demandes de renseignements sur les produits, services et facturation. Profil recherché • Excellente maîtrise du français et de l’anglais (oral et écrit). • Aisance téléphonique et sens du service client. • Bonne capacité d’écoute, empathie et patience. • Notions de base en informatique ou intérêt pour les nouvelles technologies. • Expérience en centre d’appels ou service client (un atout). Conditions et avantages • Formation complète aux outils et procédures. • Salaire compétitif et primes de performance. • Horaires rotatifs selon le décalage horaire avec canada • Transport assuré sur Casablanca: Merci de postuler au Merci de postuer au: n.benchaji@xcdm.ma Type d'emploi : Temps plein, CDI Lieu du poste : En présentiel