Chargé(e) Support Client & Gestion Back Office — RECEPTION D APPELS

Evoluer dans un cadre de travail structuré et profiter d’un accompagnement réel tout au long de votre parcours professionnel — telle est l’opportunité que vous propose Concentrix aujourd’hui.

À noter

Ce poste est réservé exclusivement aux candidats non étudiants, immédiatement disponibles et prêts à s’engager à temps plein sur la durée.

Rémunération et avantages
• Un salaire mensuel compris entre 3 600 DH et 4 200 DH selon l’expérience, complété par une prime de performance de 1 450 DH
• Une formation initiale entièrement rémunérée dès le premier jour
• Un contrat CDI avec couverture sociale complète : CNSS, mutuelle privée et CIMR (accessible après un an d’ancienneté)
• Un planning en rotation avec deux jours de repos consécutifs garantis à chaque cycle
• De véritables perspectives d’évolution interne ouvertes à tous les collaborateurs

Votre parcours d’intégration

Un dispositif progressif est mis en place pour faciliter votre montée en compétences et renforcer votre autonomie :

Phase 1 — 3 premiers mois

Prise en charge des appels entrants, maîtrise des outils et procédures, et développement de vos compétences sur la relation client.

Phase 2 — Transition vers le back-office

Évolution vers des missions plus complètes incluant le traitement des dossiers, la gestion autonome des demandes et une implication accrue dans la qualité de service.

Vos responsabilités
• Répondre aux appels entrants et traiter les demandes avec professionnalisme et attention
• Assurer le suivi des dossiers clients dans le respect des procédures internes
• Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des clients
• Monter progressivement en autonomie sur les activités back-office

Profil recherché
• Excellente maîtrise du français à l’oral et à l’écrit, avec une expression claire et précise
• Rigueur, sens du détail et bonne capacité d’adaptation
• Bon relationnel et compréhension des besoins clients
• Motivation pour un projet professionnel stable et évolutif
• Disponibilité immédiate pour un poste à temps plein

Informations clés
• Contrat : CDI à temps plein
• Démarrage : immédiat
• Horaires : rotation avec 2 jours de repos consécutifs par cycle
• Public concerné : non étudiants uniquement

Cette opportunité vous correspond ? N’attendez plus et postulez dès aujourd’hui pour intégrer une équipe qui accompagne votre évolution à chaque étape de votre carrière.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 4.000,00DH à 8.000,00DH par heure

Lieu du poste : En présentiel