Nous recrutons une Agent Réclamations pour renforc

Profil recherché :

Femme.

Résidant à Casablanca, de préférence à proximité de Hay Mohammadi.

Niveau Bac+2 minimum.

Bonne maîtrise des outils informatiques (Excel, Word).

Excellentes capacités de communication et sens de l'écoute.

Sens de l'organisation, rigueur et gestion des priorités.

Capacité à gérer les situations difficiles avec professionnalisme.

Missions principales :

Traiter les réclamations des clients par téléphone, e-mail ou via les différents canaux de communication.

Assurer le suivi des dossiers jusqu'à leur résolution.

Coordonner avec les différents services afin d'apporter des solutions adaptées.

Enregistrer et mettre à jour les réclamations sur le système.

Garantir un service client de qualité et veiller à la satisfaction des clients.

📍 Lieu de travail : Casablanca – proche de Hay Mohammadi.

📩 Les candidates intéressées sont invitées à envoyer leur CV par message ou à l'adresse e-mail indiquée dans l'annonce.