Assistantes Administratives

Les missions du poste :

Assurer l’accueil téléphonique et physique des clients, partenaires et visiteurs.

Réceptionner, filtrer et orienter les appels entrants, tout en garantissant une qualité de service irréprochable.

Gérer les agendas, la planification des réunions et la coordination logistique (réservations, salles, déplacements).

Effectuer le traitement administratif quotidien : rédaction de courriers, gestion de la messagerie, classement et archivage des dossiers.

Suivre et mettre à jour les bases de données clients, assurer la saisie et la vérification des informations collectées via les appels.

Préparer et mettre à disposition les documents nécessaires aux équipes (rapports, comptes rendus, supports).

Contribuer à l’amélioration des processus administratifs et du service client en identifiant des pistes d’optimis

Profil recherché :

Bac+2 minimum en assistanat, gestion ou équivalent.

Expérience en assistanat administratif et/ou centre d’appel est un atout.

Compétences requises :

Excellente maîtrise du français : capacité à produire des communications irréprochables (emails, documents administratifs) à destination d’interlocuteurs en France

Grande rigueur professionnelle et respect strict des délais : suivi des dossiers sans faille, relances effectuées en temps et en heure, gestion complète des documents

Bonne maîtrise des outils bureautiques et des ATS : utilisation avancée d’Excel, Outlook, et capacité à prendre en main rapidement de nouveaux outils

Sens de l’organisation et gestion des priorités : aptitude à structurer efficacement sa journée de travail et à traiter les tâches selon leur urgence et importance

Compétences rédactionnelles solides : savoir rédiger des emails clairs, structurés, avec un ton professionnel, bienveillant mais ferme lors des relances

Esprit d’équipe : capacité à collaborer efficacement avec différents interlocuteurs et à contribuer à un environnement de travail positif et productif

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