Superviseur en assurance santé cdi | Rabat (Maroc)

Superviseur en assurance santé cdi - Rabat



Centre d'appels (métiers de) - Secteur Centre d'appels




Expert (10 à 20 ans)

6 poste(s) sur Rabat et région - Maroc


Bac +5 et plus








Respect des règles


Flexibilité


Besoin de réflexion


Travail en équipe

CDI




Télétravail : Non






Poste avec Management

Publiée aujourd'hui sur ReKrute.com


-
Postulez avant le 29/07/2026

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Entreprise :

A propos de nous

ADM VALUE, filiale du groupe TESSI, se positionne comme un leader incontesté dans le domaine de la relation et de l’expérience client. Avec une présence établie dans 8 pays et 18 sites de production stratégiquement répartis, nous nous engageons à offrir des solutions novatrices et de haute qualité qui rehaussent l’expérience client.

Notre impact

Présent dans 8 pays, notre réseau mondial de 18 sites de production nous permet de répondre de manière agile aux besoins de nos clients à l’échelle internationale.

Collaborateurs dédiés : Forts d’une équipe de plus de 8000 collaborateurs passionnés et

engagés, nous formons une communauté diversifiée qui partage une vision commune de l’excellence en matière de service client.

Notre engagement

Qualité et croissance : Nous sommes fiers d’afficher un taux de croissance impressionnant de 8.5%, témoignant de notre engagement continu envers l’innovation, la qualité et la satisfaction client. Cette croissance dynamique renforce notre position en tant que partenaire de confiance pour les entreprises qui cherchent à élever leur niveau d’excellence dans la gestion de la relation client.

Culture de l'entreprise :
ADM Value cultive un environnement où la coopération constitue le socle de son identité, avec une attention forte portée aux relations humaines, à la confiance et au développement des collaborateurs. L’entreprise favorise un management de proximité qui encourage l’écoute, l’accompagnement et la responsabilisation des équipes. Cette culture humaine s’accompagne d’une orientation marquée vers la performance, traduisant une recherche constante de résultats et d’engagement. Une organisation structurée vient renforcer la rigueur et l’efficacité opérationnelle, tandis que l’innovation occupe une place plus complémentaire dans son fonctionnement.

Poste :

Vous serez responsable de l’encadrement et de la performance d’une équipe dédiée à la vente d’Assurance Santé. Votre mission principale sera de participer au pilotage de l’activité, accompagner la montée en compétences des conseillers et garantir l’atteinte des objectifs commerciaux et qualitatifs du projet.

Vos principales responsabilités incluent :

Encadrer, animer et accompagner une équipe de conseillers commerciaux.

Piloter la performance individuelle et collective (ventes, qualité, productivité).

Mettre en place des plans d’action pour atteindre et dépasser les objectifs.

Assurer le coaching régulier, les écoutes d’appels et la montée en compétences des équipes.

Suivre les indicateurs de performance et produire les reportings d’activité.

Garantir le respect des procédures, scripts et standards qualité du projet.

Participer au recrutement et à l’intégration des nouveaux collaborateurs.

Maintenir une dynamique d’équipe positive et orientée résultats.

Profil recherché :

Profil recherché :

Excellent niveau de français à l’oral et à l’écrit.

Expérience confirmée en management d’équipe en centre de relation client.

Une expérience en assurance (idéalement Assurance Emprunteur) est fortement souhaitée.

Leadership, sens de l’organisation et culture du résultat.

Capacité à analyser les performances et à mettre en place des actions correctives.

Très bon sens relationnel et aptitude à motiver les équipes.

Qualités attendues :

Communication claire & rassurante : adapter son discours aux attentes du grand public

Organisation & réactivité : gérer efficacement les appels et les dossiers clients

Orientation client : détecter les besoins et proposer les meilleures solutions

Goût du challenge : motivation à atteindre et dépasser les objectifs fixés

Avantages sociaux et autres

Avantages sociaux et autres

En rejoignant notre équipe, vous bénéficiez d’un environnement de travail stable, motivant et enrichissant, avec de nombreux avantages concrets :

Contrat à Durée Indéterminée (CDI) dès l’embauche.

Formation à nos outils et process.

Package salarial attractif : salaire fixe + prime sur objectifs.

Couverture sociale complète : CNSS + AMO.

Accès à de nombreux partenariats (restauration, loisirs, shopping, bien-être…) avec réductions exclusives réservées à nos collaborateurs.

Environnement dynamique favorisant l’évolution interne.

Amplitude horaire

44 heures par semaine.

Salaire

Package salariale attractif.

Adresse de notre siège :

Rabat Rabat








Traits de personnalité souhaités :



Respect des règles


Flexibilité


Besoin de réflexion


Travail en équipe

4K

Matching global








N/A





















N/A








FineTunePro
COMPÉTENCES













N/A










Kapacity Revealer
PERSONNALITÉ


















N/A









Feel Good
CULTURE

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