Réceptionniste d’Hôtel - Rabat

Nous recrutons, pour le compte de notre client basé à Rabat, un(e) Réceptionniste d’Hôtel. Son rôle consiste à assurer un accueil chaleureux, gérer les réservations et veiller au bon déroulement du séjour des clients, dans le respect des standards de qualité de l’établissement.

Mission principale :
• Accueillir les clients à leur arrivée et à leur départ (check-in / check-out)
• Gérer les réservations (téléphone, email, plateformes en ligne)
• Fournir des informations sur les services de l’hôtel et les activités touristiques
• Assurer la gestion des appels téléphoniques et des demandes clients
• Traiter les encaissements et la facturation
• Gérer les réclamations clients avec professionnalisme
• Coordonner avec les autres services (housekeeping, maintenance, restauration)
• Veiller à la satisfaction et à la fidélisation des clients