Directeur(trice) des Opérations

Biben ADB, Acteur reconnu dans le secteur de la gestion de copropriété et du syndic au Maroc, notre société accompagne des ensembles résidentiels et tertiaires en assurant une gestion rigoureuse, transparente et orientée qualité de service. Dans le cadre de notre développement, nous recrutons un(e) Directeur(trice) des Opérations.

Missions principales

Rattaché(e) au Directeur Générale, vous êtes responsable du pilotage global des opérations et de la performance des équipes opérationnelles.

À ce titre, vos missions incluent notamment :

Définir et mettre en œuvre la stratégie opérationnelle de la gestion de copropriété

Superviser l’ensemble des activités :

o Gestion technique

o Gestion administrative

o Relation clients / copropriétaires

Manager et accompagner les équipes (gestionnaires, assistants, responsables techniques)

Garantir la qualité de service, le respect des délais et des engagements contractuels

Optimiser les processus opérationnels et les coûts

Suivre les indicateurs de performance (qualité, délais, satisfaction clients)

Gérer les situations complexes et les copropriétés sensibles

Veiller à la conformité réglementaire et juridique du métier de syndic

Être l’interlocuteur clé des partenaires, prestataires et institutions

Profil recherché

Formation & expérience

Formation supérieure (gestion, immobilier, droit, ingénierie ou équivalent)

Expérience confirmée (minimum 8–10 ans) dans la gestion de copropriété / syndic, dont une expérience managériale significative

Solide maîtrise du cadre réglementaire et juridique du secteur

Compétences clés

Leadership et management d’équipes pluridisciplinaires

Forte capacité d’organisation et de priorisation

Excellentes compétences relationnelles et de communication

Sens du service client et de la performance

Capacité à gérer des situations à enjeux et à forte pression

Esprit analytique et orienté solutions

Qualités personnelles

Rigueur et sens des responsabilités

Autonomie et prise de décision

Diplomatie et assertivité

Engagement et esprit d’amélioration continue

Ce que nous offrons

Un poste stratégique au cœur de la gouvernance opérationnelle

Un environnement dynamique et en pleine évolution

Des équipes engagées et un périmètre à fort impact

Rémunération attractive selon profil et expérience

Type d'emploi : CDI

Lieu du poste : En présentiel