Représentant Support Client Francophone – À Distance

TalentPop App recherche un Représentant Support Client Francophone à temps plein, travaillant à distance. Vous serez responsable de l'assistance client en français et en anglais via email, chat et téléphone. Les exigences incluent la maîtrise du français (C1/C2) et de l'anglais, 1 an d'expérience minimum en service client, et des compétences techniques et interpersonnelles solides. Offre de travail à distance permanent avec opportunités de développement professionnel.

À Propos du PosteVous parlez couramment français et anglais et recherchez une opportunité à temps plein à distance pour développer votre carrière en support client dans un environnement international ?

Chez TalentPop App, nous élargissons notre équipe mondiale de support client et recherchons des professionnels francophones talentueux, passionnés par la fourniture d'expériences client exceptionnelles grâce à une communication claire, de l'empathie et une résolution de problèmes.

Remarque Importante Concernant la CandidaturePour aider notre équipe de recrutement à traiter votre candidature correctement, veuillez vous assurer de sélectionner le français et l'anglais dans la section « Langues que vous parlez » de votre candidature.

Votre RôleResponsabilitésEn tant que Représentant Support Client Francophone, vous soutiendrez les clients francophones tout en collaborant avec une équipe mondiale à distance. Vos responsabilités comprendront :

Support Client : Assistance aux clients par e-mail, chat et téléphone en français et en anglais.Résolution de Problèmes : Dépannage et résolution des préoccupations liées aux produits, commandes, comptes et clients de manière professionnelle et efficace.Expérience Client : Fournir un support client empathique, de haute qualité et axé sur les solutions, conformément aux normes de service de TalentPop App.Documentation : Documentation précise des interactions clients et des mises à jour à l'aide des plateformes CRM et de support client.Ce que nous recherchonsCompétences Linguistiques : Maîtrise du français (niveau C1/C2) et de l'anglais.Expérience : Minimum 1 an d'expérience en service client dans le support à distance, BPO, centre d'appels, e-commerce ou environnements similaires.Compétences Techniques : A l'aise avec les systèmes CRM, les plateformes de support client et les outils de communication numérique.Compétences Interpersonnelles : Solides compétences en communication, organisation, souci du détail et résolution de problèmes.Style de Travail : Fiable, proactif et à l'aise pour travailler de manière autonome dans un environnement à distance.Exigences TechniquesConnexion Internet stable avec une vitesse minimale de 25 Mbps en téléchargement et en téléversement.Ordinateur portable ou de bureau personnel avec au moins un processeur Intel i5 ou équivalent, et un minimum de 8 Go de RAM.Espace de travail à distance calme et professionnel, adapté aux appels et à la communication client.Casque avec un microphone clair.Pourquoi rejoindre TalentPop App ?Travail à Distance Permanent : Profitez de la flexibilité du travail à domicile à temps plein.Croissance Professionnelle : Opportunités d'avancement, de formation et de développement professionnel à long terme.Avantages : Congés payés et indemnité santé selon la localisation.Reconnaissance des Performances : Primes et incitations pour de bonnes performances et contributions.Culture Collaborative : Rejoignez une équipe mondiale solidaire qui valorise la communication, la responsabilité et la croissance.Postulez Aujourd'huiPrêt à développer votre carrière à distance avec TalentPop App ? Postulez dès aujourd'hui et rejoignez une équipe internationale collaborative dédiée à fournir des expériences de support client exceptionnelles.