Notre client, un important Fournisseur d’Accès Internet au Canada, offre des services de connectivité haut de gamme à des milliers de clients particuliers et professionnels. Pour accompagner sa croissance, nous recherchons un(e) Téléconseiller·ère Bilingue pour renforcer son équipe Service Client.
Missions principales
Répondre aux appels entrants et aux courriels des clients francophones et anglophones.
Fournir une assistance technique de premier niveau (connexion Internet, configuration modem/routeur, etc.).
Traiter les demandes de renseignements sur les produits, services et facturation.
Profil recherché
Excellente maîtrise du français et de l’anglais (oral et écrit).
Aisance téléphonique et sens du service client.
Bonne capacité d’écoute, empathie et patience.
Notions de base en informatique ou intérêt pour les nouvelles technologies.
Expérience en centre d’appels ou service client (un atout).
Conditions et avantages
Formation complète aux outils et procédures.
Salaire compétitif et primes de performance.
Horaires rotatifs selon le décalage horaire avec canada
Rémunération : 4.800,00DH à 5.500,00DH par heure
Lieu du poste : En présentiel