Property management officer (back-office) - Centre d'appel (Tanger)

Dans le cadre de la réorganisation et du développement des activités opérationnelles pour un groupe immobilier basé en Belgique, nous recrutons un(e) Property Management Officer (Back-office).

Rattaché(e) au pôle Client Operations, vous serez le maillon clé de l'administration immobilière et de la coordination opérationnelle. Vous assurerez la gestion financière, la tenue à jour des données de portefeuille et le suivi rigoureux de la relation locataire/prestataires.

Missions Principales :

Gestion Administrative & Suivi Financier :

Saisie et suivi des revenus locatifs, des charges de copropriété et des dépenses immobilières.

Tenue et mise à jour des dossiers administratifs et des bases de données par propriété et par entité légale.

Suivi de la trésorerie, de la vacance locative et préparation des éléments pour le P&L et le bilan (niveau intermédiaire).

Reporting & Contrôle de Gestion (Élément Clé) :

Production de reportings récurrents et ad hoc sur la performance des actifs (coûts, loyers, tickets ouverts).

Garantie de l'exactitude des données financières et opérationnelles destinées à l'Asset Manager en Belgique.

Communication & Coordination Locataires :

Prise en charge des échanges locataires via e-mail, WhatsApp et appels entrants avec professionnalisme.

Coordination de l'information entre locataires, courtiers immobiliers, notaires et intervenants techniques.

Suivi Technique & Maintenance :

Suivi et relance des tickets d'incidents techniques et des demandes de maintenance.

Escalade des problèmes non résolus et suivi auprès des prestataires jusqu'à la clôture de l'incident. - Formation : Bac+3 / Bac+5 en Finance, Comptabilité, Gestion d'Entreprise ou domaine similaire.

Expérience : Première expérience exigée en gestion immobilière, comptabilité ou administration financière (expérience en back-office B2B immobilier fortement appréciée).

Langues (Obligatoire) : Maîtrise courante (écrit et oral) de l'Anglais et du Français. La maîtrise du Néerlandais est un atout majeur.

Compétences Techniques : Excellent niveau sur Microsoft Excel (tableaux croisés dynamiques, formules de suivi), maîtrise des outils de communication et de billetterie/tickets.

Aptitudes : Rigueur administrative, sens du détail, autonomie et capacité à gérer des flux de données complexes à distance. - Avantages Sociaux : Contrat CDI, CNSS, AXA