Chargé(e) de Relation Client Bilingue FR/EN — Airbnb · Poste de Nuit | Prime Bienvenue 3 000 DH –

Vous êtes passionné(e) par la relation client et vous maîtrisez parfaitement le français et l’anglais ?
Rejoignez une équipe dynamique à Marrakech et participez à un projet international lié à la plateforme Airbnb,avec une disponibilité sur des plages horaires rotatives : de de 22h à 7h.

Description du poste

En tant que Conseiller Client, vous serez l’interlocuteur principal des utilisateurs de la plateforme Airbnb (hôtes et voyageurs).
Votre mission consiste à offrir une expérience client fluide, professionnelle et de qualité.

Vos missions :
• Répondre aux demandes des clients par téléphone
• Accompagner les utilisateurs dans leurs réservations et leur utilisation de la plateforme
• Gérer les réclamations avec efficacité et empathie
• Proposer des solutions adaptées et rapides
• Garantir la satisfaction et la fidélisation des clients
• Remonter les informations et suggestions pour améliorer le service

Profil recherché
• Parfaitement bilingue Français / Anglais
• Excellente communication orale et écrite
• Sens du service et orientation client
• Dynamique, rigoureux(se) et organisé(e)
• Esprit d’analyse et capacité à résoudre les problèmes
• Une première expérience en centre d’appel est un plus

Ce que nous vous offrons
• Salaire attractif entre 5500 et 6000 Dhs

(prime de langue + prime de rendement + prime d’expertise)
• Prime de bienvenue : 3000 Dhs
• Bonus de 250€/semestre
• Transport assuré
• Prime spéciale Aid El Adha
• Assurance santé privée (y compris dentaire)
• Cotisation retraite
• Accès à des réductions exclusives (voyages, cliniques, shopping, e-commerce…)
• Animations internes et ambiance de travail motivante avec cadeaux
• Prime d’expertise entre 750 et 1050dh .

Localisation

Poste basé à Marrakech

Pourquoi nous rejoindre ?
• Projet international reconnu (Airbnb)
• Évolution de carrière rapide
• Environnement jeune, dynamique et multiculturel
• Formation assurée dès votre intégration

Envoyez votre candidature dès maintenant et rejoignez une aventure professionnelle enrichissante !

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 6.000,00DH à 8.300,00DH par mois

Lieu du poste : En présentiel